近來，民眾越來越重視運動、健身，保持完美體態之餘，更維持健康，健身產業日漸興盛，包含大家最熟悉的健身房、瑜珈教室、拳擊館、攀岩場等，上開皆屬交育部稱之「健身中心」，既然屬於健身中心，即應遵守教育部最新訂定的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」[1]，業者在訂定會員條款等規則時，務必注意是否違反定型化契約條款。以下，將針對消費者與健身中心常見之爭議說明：
- 審閱期3日、鑑賞期7日:
- 疫情期間不能或不敢使用健身設施，該怎麼做？
◎暫停教練課程與會籍[4]：
- 事前提出相關文件證明或釋明事由，但消費者未能事先提出，得於事由發生後1個月內補辦。
- 業者應於7個工作日內辦理暫停會籍或課程。
- 停權期間，免繳會籍、課程費用，會籍、課程有效期間順延。
◎終止契約：業者應歸還餘額予消費者外，不得收取違約金、手續費或任何名目的費用[5]。
- 暫停教練課程與會籍之事由[6]？
消費者有下列事由者，得提出相關證明文件或釋明下列釋由，辦理暫停會籍或課程，於停權期間，免繳會籍、課程費用，會籍、課程有效期間順延，業者應於7工作日內辦理暫停會籍及課程服務：
- 出國逾一個月。
- 傷害、疾病或身體不適致不宜運動：暫停會籍6個月後，消費者經醫師開立診斷證明，於6個月之期間內不能運動者，得終止契約，業者不得向消費者收取手續費或任何名目之扣費[7]；且消費者未能事先提出，得於事由發生後1個月內補辦。
- 懷孕、育嬰、侍親之需要。
- 服兵役致難以履約。
- 職務異動或遷居致難以履約。
- 其他事由致難以履約。
- 終止契約？會有違約金或手續費？
許多健身房、健身中心都會在契約條款約定，若消費者提前終止契約，即須負擔高額之違約金，但依最新的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」，業者約定消費者提前終止契約須支付違約金之規定，是違法的。針對消費者提前終止契約分成以下情形：
◎若係「可歸責於消費者」之事由，消費者提前終止契約[8]：
- 契約生效後7日內，且消費者於營運中未使用服務：業者應返全額退還消費者已繳費用。
- 契約生效後7日後，或消費者已使用服務：
☆退費：業者須按比例退費。
☆消費者須支付「手續費」：若契約有約定手續費，消費者須支付業者「手續費」，但手續費若係以「定額」收取，加計消費者應補足之金額，不得逾6000元；若係以不定額收取，則不得逾月平均價格乘以約定使用期間之未到期時間比例之20%。
◎若係「不可歸責於雙方」之事由，消費者提前終止契約[9]：業者並應依未到期時間比例計算餘額退
費，且不得收取手續費、違約金或任何名目費用。
◎若係「可歸責於業者」之事由，消費者提前終止契約[10]：
- 退費：業者並應依未到期時間比例計算餘額退費，且不得收取手續費、違約金或任何名目費用。
- 業者須支付「違約金」：若契約有約定手續費者，須按照手續費約定比例（參上述），計算違約金支付給消費者。
- 自動續約條款？
業者不得事先約定屆期自動續約不另通知消費者或類此字樣[11]。因此，消費者簽約完成後記得向業者拿取契約，並於簽訂契約時確認契約到期日，避免業者於到期日後，繼續扣款，以產生日後爭議。
若遇到上開爭議，若無法自行解決，建議向消費者保護會申訴，或洽由律師協助。
新聞連結[1] 最新版係於民國111年1月1日生效。
[3] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第10點。
[4] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第8點、「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項第壹項第9點。
[5] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第11點、「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第12點。
[6] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第8點、「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第9點。
[7] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項第壹項第11點、「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第12點。
[8] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第10點。
[9] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第11點。
[10] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第壹項第13點。
[11] 「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」第貳項第11點。